①元宝兑话费到账时间 
您好，元宝兑换充值卡成功后，这边会有相关工作人员在工作日范围内24小时内进行审核，审核通过后会直接为您充值到账（如遇充值系统维护导致24小时未充值到账，请您耐心等待或与客服4008999789取得联系。）

②元宝兑换实物发货时间
您好，元宝兑换实物礼品成功后，这边会有相关工作人员在工作日范围内24小时内进行审核，审核通过后会直接为您发货。（如遇节假日，发货时间顺延）。

③兑换实物没有收到，或想查询一下有没有发货？——联系客服
④兑换充值卡 话费没有到账？
您好，由于运营商的那边业务繁忙可能会漏发充值成功的短信，麻烦您使用兑换填写的那个手机号拨打运营商客服电话（移动10086，联通10010，电信10000）转人工服务查询一下缴费记录，不是余额。